Mi puesto de trabajo es básicamente administrativo, aunque también realizo tareas técnicas (informáticas)
Con lo cual, el mayor porcentaje del tiempo lo dedico a la operación. Voy a detallar el tiempo que dedico a las diferentes funciones según mi perfil (administrativo + técnico):
- Operación: 70% El día a día consiste en realizar tareas repetitivas, las cuales están normalizadas y se realizan de una forma sistemática. Esto es, atención al público, uso de la aplicación corporativa, archivo, etc.
- Innovación: 8% Cuando surge la necesidad de resolver una nueva problemática o de realizar más eficientemente una tarea, se puede abordar el tema y dar una solución. Si dicha solución es implantada en el departamento exitosamente y se acoge como nueva forma de actuar ante una determinada situación, se puede decir que se ha producido innovación.
- Gestión: 10% La forma en que se utilizan los dispositivos informáticos en el departamento maximizando su uso conlleva una pequeña parte del tiempo en mi trabajo.
- Coordinación: 5% Al realizar algunas tareas hay que poner de acuerdo a varias personas para organizar el trabajo que realiza cada una de ellas, con intercambio de información, etc. Las labores de coordinación la suelen realizar las personas con funciones en un nivel más alto, pero en algunas ocasiones es necesario coordinar para alguna tarea concreta.
- Estrategia: 7% La estrategia en cuanto al cometido del departamento la realiza tanto el director como los puestos técnicos. Pero de una forma transversal, existe también la contemplación de la necesidad de nuevos equipos informáticos, el uso de unas aplicaciones u otras para realizar mejor el trabajo en el departamento, el afrontar problemas informáticos de una forma o de otra. Estas decisiones se toman junto con la dirección, aportando conocimientos técnicos y actuando en consecuencia.
Como se puede ver, en mi caso, coincide con el gráfico más o menos. Sería deseable poder dedicarle más tiempo a la innovación. Harían falta nuevas soluciones para mejorar el funcionamiento del departamento en algunos aspectos y que los compañeros adoptasen estas mejoras en su trabajo diario. Estas innovaciones también serían perceptibles por el ciudadano, que podría intervenir en la mejora de la relación entre ellos y la administración. El problema es que para innovar se necesita tiempo y/o dinero, pues hay que invertir tiempo en crear esas innovaciones dentro de la administración o dinero, contratando externamente a alguien que las realice.
